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標題: “旅行社+咖啡馆”新型门店打通线上线下旅游服务:用一杯咖啡的时... [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-11-6 15:25
標題: “旅行社+咖啡馆”新型门店打通线上线下旅游服务:用一杯咖啡的时...
“这是您的咖啡，另有咱们送您的怀念品。若是您有游览办事必要，很是甘愿答应替您效力。”办事员的话让管蜜斯一愣，喝咖啡这么多年，这是她第一次遇见另有附送怀念品的。

更诧异的是，和怀念品一块儿送到管蜜斯手上的，另有一张观光参谋的咭片和游览产物手册——本来适才送咖啡的，其实不是办事员，而是一名游览参谋。

这家咖啡馆，是北京首家买通观光社和咖啡馆的观光观点糊口馆。除喝咖啡，客人还能在这里获得观光信息、分享观光履历，乃至直接完成观光产物预订、观光保险打点、货泉兑换等勾当。用一杯咖啡的时候让主顾爱上观光，这是这家咖啡馆的方针。

咖啡喝完，观光起头

澳大利亚盘旋镖、英国伦敦大红邮筒、蒙古国的马头琴、一壁墙大的水城威尼斯油画……走进位于三里屯的悠咖啡，一种万国博物馆的气味劈面而来。每一个角落里都摆放着从全世界各地搜罗来的特点怀念品。这些布满异域风情的小物件儿，无不让人发生一种“世界这么大，我想去看看”的欲望。

作为一家以旅举动主题的咖啡厅，本年5月开业的悠咖啡已名头不小。沙龙区的大屏幕上，播放着世界各地的美景图象，一旁的书架上，摆放着各类观光方面的书刊；列国游览局供给的鼓吹手册、易拉宝展现着本地本年的特点游览线路，就连放在落地窗前的小黑板上，还写着“本日特惠线路”。

客人进店略坐，送餐的不是办事员，倒是带着咭片和怀念品的游览参谋。一边喝着咖啡，一边翻看观光社的产物手册，在轻松的情况中，说不定某条游览路线就如许走进视野，让人想要起头一段观光。本年30岁的何师长教师，就是如许喝着咖啡报团去台湾玩了一趟。

“我家就住这儿四周，常常过来喝喝咖啡。他们的办事员出格成心思，给我一张咭片说可以供给游览咨询，恰好我当时挺想出去玩的，就说了说本土城當舖, 身的设法。成果纷歧会儿，他们就拿着几套计划好的行程放置过来了。”北京悠游咖啡有限公司总司理、会员俱乐部总监李鸿秀先容，像何师长教师如许的客人很是多，咖啡馆也但愿经由过程这类场合的汇集性，吸引更多有出国游览意向的人群。

观光快乐喜爱者的大本营

悠咖啡的对面就是星巴克，想要保存，悠咖啡靠的可不是一杯杯咖啡的价值。“如今在海内，咖啡馆已愈来愈成为一个社交场所，而咖啡自己的属性被淡化。咱们店东打游览，就是想让它成为所有观光快乐喜爱者的大本营。”李鸿秀说。

每周三，咖啡馆里会举办“跟从片子去观光”的勾当，放映来自天下各地的片子，好比《布达佩斯大饭馆》《爱在黎嫡落前》。每周末则组织分享观光履历、教授签证攻略等一切和游览相干的内容，“咱们请过列国游览局的事情职员、观光达人，也很是接待旅客本身来分享观光见闻。”李鸿秀先容，只如果酷爱观光的人，均可以加入悠咖啡的各类勾当。
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众信游览有一个会员財神娛樂城,系统，常常会组织线下勾当来保护会员，悠咖啡正好供给了一个举行勾当的场合。“之前每次动身前的参团阐明会，领队都要处处找园地，如今可以直接让客人汇集在这里。”咖啡馆的墙上，挂着旅客在各个观光目标地留下的照片，另有从世界各地寄往咖啡馆的明信片。

今朝，这类“游览+咖啡”的模式逐步成为各家游览机构的标配。凯撒游览近来与极北咖啡告竣计谋互助，主顾在享用咖啡的同时，可以盘问预订游览产物，和游览达人面临面交换。途牛网也曾在雕镂韶光咖啡馆做营销。

做在线游览网站办不到的事

今朝，观光社门店大致有两种。一类是常见的传统门店，进去后贩卖职员开宗明义地先容游览产物。另外一类是兼具数字体验功效的游览体验店，它们在办事理念和运营模式上都与传统的观光社有着较着区分，好比增长LED数字显示屏、游览怀念品的展现、打造怪异气概的消费情况等。游览体验店被称为观光社二代店。

现在，加倍注意社交、休闲等功效的观光社门店3.0也已萌芽，“观光社+咖啡馆”模式即是此中之一。

“咱们经由过程深挖方针人群特性，来买通线上和线下环节，做到不少在线游览网站都办不到的事变。”李鸿秀说，“出境游览属于较大开支的消费，并且频率其实不是很高，常人可能一年就出国玩一趟。是以不少人必要面临面的交换。”

浙江省观光社协会副会长张建融认为，“观光社+咖啡馆”是传统观光社操纵互联网思惟营销的一大冲破。主顾在咖啡馆勾留的时候会拉长，也更有可能采办游览产物。不外，一些业内助士认为，“游览+咖啡”的模式并不是合用于所有观光社，“大部门客人的消费习气还逗留在进店扣问、下单、付款的阶段，节拍快，目标性明白。”

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