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標題: 跌落、惨淡、摸索與复苏:一位大阪酒店店长的日本旅遊業疫情三年 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-10-10 16:55
標題: 跌落、惨淡、摸索與复苏:一位大阪酒店店长的日本旅遊業疫情三年
6月10日，以铺開入境團队遊限定為標記，日本竣事封國状况，回反正常國際遊览秩序。3月21日，日本就解封了海内遊览市場，“五一黄金周”10天长假暴發了遊览消费飞腾。

作為日本大阪的一名旅店店长，宫崎旭賣力的旅店剛好在疫情前一年的2019年開業，完备履历日本遊览業疫情三年的跌荡放诞升沉。旅店從急速跌落，到暗澹停業，再到對峙試探，最後熬到苏醒，時代產生的故事，既是一段難忘的影象，也是最佳的行業参考案例。

咱們来听听他的讲述。

01

咱們旅店選擇入局大阪留宿市場，是在日本遊览業曩昔十年的最巅峰時刻：

2019年。

這一年，日本遊览業迎来高光時刻，整年入境遊览人次3188万，创下七年以来最高汗青記载。再加之2020年东京奥運會举行期近，日本當局一度展望，2020年整年入境遊览人次将再立异高，或冲破4000万人次。

值得注重的是，2019年，日本入境旅客中，跨越對折来自中國，官方数据显示，中國（两岸三地）旅客量到达1677.56万人次，占比52.56%，仅中國大陸旅客量就到达959.43万人次。

辦事好中國赴日旅客，就是個稳赚不赔的大交易。

2018年末，我地點的公司旅悦團體起頭筹辦在大阪開一家品格民宿旅店。颠末小半年繁忙，2019年2月，花筑·大阪堺筋本町旅店開門業務，由我担當店长。

客觀来讲，咱們旅店各方面前提還不错：

物業硬件方面，统共設有45間房，固然范围不算大，胜在新装修，总體情况好；

地舆位置方面，地處大阪中心區本町，属于市中間贸易區，本町地铁站就在阁下；

▲花筑·大阪堺筋本町旅店地點物業

周邊景區方面，間隔天守阁和心斋桥均不到2千米，間隔大阪举世影城不到8千米；杰出的根本举措措施，加之充分的中國客源，出格是旅店有固定互助的中國觀光社，重要辦事赴日觀光團客，讓旅店開業即爆火，整年各項谋划数据表示優秀：

均匀房價連结在7000-8000日元（350-400元人民币）；

均匀入住率70%+，“五一黄金周”等节庆一房難求；

這是旅店事迹最佳的一年，没想到，也是独一的一年。

2020年1月尾，跟着中國海内疫情暴發，跨境遊随即熔断，這一變革過于忽然，讓咱們旅店猝不及防。在旅店总體客源布局中，中國觀光團客占比到达60%，中國散客占比20%，日本海内客人和其他國度客人占比20%，中國客源综合占比近80%。

中國旅客归零，象征着旅店损失焦點客源。

這還不是最糟的。

彼時，咱們還在内部探究，钻营客源轉型，一方面，發掘其他海外客源，另外一方面，加大開辟日本本土客源。谁承想，没等咱們举措，日本海内疫情全線暴發。

3月9日，日本颁布發表外國人入境限定政策；

4月3日，日本限定73個國度和地域外國人入境；

日本封國，旅店所有海外客源，完全归零。

4月7日，日本有史以来初次公布“告急局势宣言”，颁布發表针對东京、神奈川、埼玉、千叶、大阪、兵库、福冈7地施行告急管控。

“告急局势宣言”带来最大影响是重要大眾場合關門和交通出行遭到必定限定，有點像曩昔几個月，北京针對疫情施行的管控政策，除根基糊口保障機谈判都會交通正常運营外，其他都會勾當和生齿活動根基遏制。

因為大阪府是疫情重灾區，咱們發掘日本海内散客的但愿也幻灭了。

落空所有潜伏客源，旅店谋划堕入窘境，鉴于疫情存在重大不肯定性，咱們只有一個選擇：

临時停業。

本来觉得只是短暂分開，從未想到，這一休，就是两年。

02

從2020年4月至2022年4月，旅店大部門時候處于停業状况。在此時代，咱們曾無数次在内部會商，甚麼样的前提之下，旅店可以重启？

担心有不少，最底子的一条在于，咱們解决不了客源從哪里来這個問題。

咱們曾寄但愿于全世界疫情景势好轉，出格是中國疫情尽快褪去，中日重開跨境遊。但疫情恰似跟咱們開打趣，中國恰好轉，日本就残虐；日本剛生效，中國又重来。疫情反频频复，咱們只能在期待中忍受。

2020年11月，咱們终究比及了一個機遇。

那時中國和日本的疫情都获得杰出节制，中日短暂放鬆跨境出沙龍百家樂,行限定，商旅来往活泼。咱們與北京一家企業签定持久包房协定，為他們在日本的员工和客户供给留宿辦事。定单范围固然不大，贵在客源不乱，足以支持一家小旅店平常運营。

但是，如许的安静只保持了三個月。

2021年1月7日，日本第二次公布“告急局势宣言”，东京、神奈川、琦玉和千叶“一都三县”進入严管控状况；1月13日，“告急局势宣言”扩展至大阪、都門、兵库、爱知、岐阜、栃木和福冈。

大阪沦為疫情防控重點區域，北京客户在日本的营業随即遏制，咱們再次落空客源，從新停業。

咱們想過開辟日本海内客源，讓旅店成為一家“辦事日本人的旅店”，可是前期咱們并無偏重日本海内市場，如今拓展必要花费很高邊際本钱。

咱們频频測算，终极得出的成果是：入不够出，不如停業。

說到這里，不能不說起一下日本對遊览業的补贴政策。大情况欠好之時，咱們旅店更愿意停業，率直来讲，是由于咱們從當局补贴中得到的收益弘遠于對峙谋划得到的收益。

日本當局對付留宿業补贴重要有三項：

無息貸款。和海内差未几，主如果帮忙减缓旅店運营者活動資金压力。

房租补贴。對付租赁而来的旅店物業，若是物業方在疫情時代赐與旅店運营方必定的房钱减免，當物業方每一年给该物業缴纳税收時，當局會赐與物業方必定补贴，間接低落旅店房钱本钱压力。

▲日本雇佣调解助成金补助法则

雇佣调解助成金。人工雇佣本钱是旅店最大付出之一，還触及到敏感的就業問題和人材流失問題。雇佣调解助成金是日本當局發放给企業的员工补贴，意在保持雇佣瓜葛、避免企業過分裁人。日本《劳動基准法》划定，若是员工因雇主原因而一時停工，雇主必需在停工時代付出员工均匀薪資最少60%作為停工补助。疫情時代，日本當局屡次提高补贴金额，中小企業最高补贴全额、大企業最高补贴3/4。現金流、房租和人工本钱，旅店谋划焦點的三大本钱，日本當局补贴全数笼盖，针對中小企業，补贴力度更大，這是和咱們同样的浩繁日本中小企業可以或许扛過疫情的首要寄托。

旅店必需算清晰這笔账，由于补贴是给停業企業的，一旦規复業務，除非收入大幅跨越补贴，不然仍是老诚實實冬眠吧。

03

2022年4月，停業近两年以後，咱們旅店终究决议規复業務。

促使咱們下定刻意的缘由有三個：

日本海内疫情防控政策呈現重大调解。

3月21日，日本颁布發表在全境消除自1月施行的“避免舒展等重點辦法”。固然另有雷同于景點职员限流如许的防控辦法，但已不限定海内生齿活動，而且铺開生髪,针對餐饮、文娛、大型勾當的一系列限定请求。

3月初起，陪伴着“樱花季”和“红叶季”到来，日本海内遊览高潮已捋臂张拳。疫情防控常态化之下，日本海内请求當局铺開限定，刺激遊览業苏醒的呼声飞腾。各種迹象表白，日本已决议與疫情持久共存，延续開放就成為主基调。

本年日本“五一黄金周”有10天假期。大阪市中間人潮涌動，心斋桥等热點打卡地的餐饮、文娛等場合反复列队。本地旅店業可贵迎来一波谋划小飞腾，假期首日热點地段旅店一房難求。

日本周全铺開入境遊览限定。

5月，日本試點“外國旅客入境團队遊”；6月，日本周全铺開入境遊览限定。出格是6月10日起，加入觀光團的日本旅客可以入境日本，標記着日本竣事长达两年的封國。

早在年頭，日本放鬆入境管控迹象就很较着，咱們旅店那時接到很多海外留學生的入住咨询，跨境商搭客人的扣問也起頭频仍。鉴于此，咱們果断日本接下来大要率會開放國門，政策频频概率不大。

果不其然，咱們押對了寶。

日本推出的一系列遊览刺激政策。

對付日本旅店從業者而言，本年最垂青的两項遊览刺激政策，别離是國度层面的“Go To Travel”和大阪府层面的“接待到临大阪”。

▲“Go To Travel”补助法则

▲“接待到临大阪”补助法则

“Go To Travel”源于2020年7月日本當局推出的“Go To Campaign”补助規划。该規划共分為“Go To Travel”、“Go To Eat”、“Go To Event”和“Go To 商铺街”四大種别。按照“Go To Travel”最新补助法则，日本消费者入住旅店的時辰，只必要付出70%的房费，30%由國度直接补助给旅店，该补助按留宿天数設置每人天天10000日元补助上線，對留宿天数和利用次数無穷制。“接待到临大阪”补助政策是大阪府刺激@當%妹妹726%地@遊览業的补助辦法，施行時候從6月1日至30日。按照补助法则，在大阪府内各都會旅店留宿，每人每次每晚耗费2000日元以上，最高可补助5000日元，至多补助两晚留宿。這两項政策偏重有所分歧：“Go To Travel”偏向于搀扶中小經濟型旅店，是以更具备普惠性子。“接待到临大阪”则更利好高星级旅店，由于消费者選擇的旅店越贵，越有可能拿到最高5000日元的补助。

咱們旅店對“Go To Travel”加倍踊跃，由于有可能享遭到的补助更多，以是老早就提交了報名質料。不外，“接待到临大阪”也没有放過，現阶段任何补助都很首要。

6月，入境旅客跟着開關放闸也會延续增加；7月，日本迎来暑假，大中小學生集中出遊，上班族拿到奖金後也會選擇度假；8月，日本最首要的“盂兰盆节”，遊览消费集中的节點。

咱們预判，本年日本遊览業會迎来一波强势苏醒。

05

日本遊览業苏醒為期不遠，對付咱們旅店而言，却很難@不%l8妹妹9%劳%l8妹妹9%而%l8妹妹9%获@。

中國什麼時候開放跨境遊，彻底是個未知数。咱們想要遇上這波日本遊览業苏醒盈利，必将要多管齐下，拓展新客渠道。

加码主流OTA渠道。疫情以前，咱們更偏重線下觀光社團客渠道。這一渠道客源不乱，不消付出昂贵佣金。疫情以後，想要做日本本土客源的買賣，OTA成為必由之路。

近来几個月，咱們旅店加大了Bookin中古沖床, g、Agoda、Ctrip等主流OTA上的精神投入，一方面，優化PMS體系，實現房态全平台辦理；另外一方面，咱們在試探OTA上的代價计谋和营销计谋，追求線上線下谋划的均衡點，出格是代價均衡點。

日本遊览業苏醒之日，就是旅店業内卷之時。大師為了争取客源，代價成為最有杀伤力的兵器。大阪旅店密集的區域，有段時候，代價廉價到3700日元摆布，跌落60%。咱們地點區域旅店内卷還没有如斯利害，區域均匀房價在5000日元摆布。近一段時候，咱們旅店最高房價只在“五一黄金周”首日吸油貼,設置過7500日元，委曲是疫情前通例程度。

挖掘留學生断绝留宿需求。大阪本地有不少說話黉舍，專門為全世界各地留學生供给說話牙痛止痛藥,培训。跟着日本入境遊铺開，說話黉舍的留學生断绝留宿需求一日千里。因而咱們自動接洽這些說話黉舍，给他們以優惠代價供给留學生断绝留宿辦事。

5月，咱們接到第一個定单，三個东南亚留學生在旅店举行14天断绝。後续一旦和黉舍方创建杰出互助瓜葛，也能得到更多其他留宿定单。

给企業發送旅店举薦信。這個手腕有點像中國旅店给企業發送协定代價，以知足後者的商旅留宿需求。咱們给大阪府内不少企業都發送了举薦信，出格是大阪市周邊县市的中小企業，它們的商旅需求更兴旺一些。

不外，今朝来自這方面的定单還不是不少。

5月作為重张後首個完备谋划月度，咱們旅店总體入住率50%摆布，一半是日本本土散客，一半是說話黉舍留學生；均匀房價連结在4000-5000日元摆布。

幸亏日本下半年遊览業苏醒加快，咱們估计旅店的買賣不會太差。

不外，咱們仍然等待中日尽快規复跨境遊，當咱們再次源源不竭见到中國旅客到来之時，才是事迹好轉之時，也是日本遊览業真正苏醒之日。

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