大方旅游为游客提供全新的旅游体验

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极新的办事咨询台，给旅客带来纷歧样的感觉。

开放式办公大厅。

风雅游览总部燕徙典礼。

专业团队为你的全程游览供给24小时行中管家办事。

2月23日，风雅游览总部正式燕徙至纬丰广场12—13楼，面积达2500平方米。在江门市风雅游览国际观光社总部燕徙暨建立36周年庆典大会上，广东省游览行业协会和江门日报社别离向风雅游览颁布了“2017年广东省观光社行业百强社”和“2018年品格出色观光社”声誉奖牌。这是风雅游览继2012年、2013年、2015年得到“天下百强观光社”和2015年、2016年得到“广东观光社行业百强社”后，又一次把“百强社”的名誉称呼收归囊中。跟着风雅游览总部的燕徙，风雅游览将进入一个新的成长阶段。风雅游览为什么能博得如许的声誉?在比年成长中有何新亮点?将来有怎么的成长规划?对此，笔者采访了风雅游览常务副总司理黄剑恒。

文/何雯意 图/观光社供给

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持续三年得到

“广东省观光社行业

百强社”称呼

2018年，风雅游览喜事不竭:继得到“2017年广东省观光社行业百强社”称呼后，还得到“2018年出色品格观光社”“2018最受旅客爱好观光社”等声誉。值得一提的是，这已是风雅游览持续三年得到“广东省观光社行业百强社”称呼，成为江门本土观光社中独一获此殊荣的观光社。

据领会，观光社要得到“百强社”声誉，必需经由过程业务收入、总利润、质量监控、合同规范、旅客得意率、社会责任等诸方面严酷的挑选，可以或许进入“百强社”行列的观光社，可谓行业俊彦。

风雅游览之以是能屡获上述殊荣，除对峙上述高尺度以外，还与他们一如既往地推行“人人投入、克意品格、办事周全、器重细节”和“除油布,咱们只做安心游”的谋划理念有紧密亲密瓜葛。

据悉，风雅游股癬怎麼治療,览推出“风雅游览，咱们只做安心游”理念以来，风雅游览把游览产物按众品、纯品、尚品、尊品四类举行细分。每一个细分的产物都制订了相干尺度，细分到甚么档次的旅店、餐厅、车辆、景点、导游办事等，都有严酷的请求，好比，纯品的游览产物，在行程进程中必定不会放置购物点(包含隐性购物点);尚品的游览产物，必定放置四星级以上的旅店。黄剑恒暗示，风雅游览从产物策动，到客人参团，都严酷把关，并且质量监视会全程跟进，包管客人的参团会依照采办游览产物的办事尺度履行。

“咱们的‘安心游’是全部江门游览行业的开创，就是风雅游览·安心游五大公然许诺。”黄剑恒先容，五大许诺为:1、包管入住行程商定的旅店，毫不低落留宿尺度或以次充好，不然赐与补偿;2、包管行程商定的团餐餐标，毫不剥削餐费，不然赐与补偿;3、严酷履行行程的弥补协定，毫不违约，不然赐与补偿;4、包管导游办事热忱殷勤，毫不逼迫游览者加点或购物，不然赐与补偿;5、@接%a妹妹jd%管@游览者的监视，对游览团首位提出投诉并经查实为有用投诉的游览者，嘉奖500元。

黄剑恒流露，2019年，将会进一步深化“风雅游览，咱们只做安心游”理念，加倍过细地增强游览要素各个环节的履行落实，策动更多更好的游览产物，知足泛博市民的出行必要。“咱们秉持一切以客人的需求为动身点、一切以客人的得意度为终极方针的办事原则，为江门游览做出咱们应有的进献。”

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“私家定制”，办事加倍知心

跟着@旅%6RN3f%客对游%2l892%览@品格的请求愈来愈高，传统的一价全包产物已不克不及知足他们的需求，为此，风雅游览当令推出个性化定制办事。由专业定制师策动，对旅途危害有预知评估能力，办事关心。风雅游览具有巨大专业的游览专家。据统计，风雅游览经日本游览局认证的“日本游览专家”有23人，经澳洲游览局认证的“澳洲游览专家”有12人，经瑞士游览局认证的“瑞土游览专家”有10人，经迪拜游览局认证的“迪拜游览专家”有12人。

今朝，风雅游览针对江门市场在出境游的热门消费趋向，主推了在澳洲、新西兰、越南、柬埔寨、菲律宾等国度的定制游产物办事，并专门针对这几个国度建立了一支定制师步队。当客人提出定制游的需求后，定制师会举行专门的跟进:你只必要提交你的出行需求，风雅游览定制师就会为你量身订制方案，为你的全程游览供给24小时行中管家办事。你有任何问题，均可以随时接洽行中管家，让你的旅途放心、安心。

值得一提的是，风雅游览是本土观光社中为数未几的打造了达人俱乐部的观光社。据悉，达人俱乐部是风雅游览近两年建立的一个新的游览营业板块。它区分于通例游览的弄法，由资深玩家策动游览路线，并做出响应攻略，深刻游览目标地，感觉食、住、行、游、购、娱等方面的特点，并由游览达人带队，为客人供给深度游、精品游和体验度高的游览享受。这些游览达人都是从事游览行业跨越10年的资深员工，好比达人“风雅行者”，在拍照范畴策动了多条深受接待的路线，如加拿大赏枫叶、额济纳旗胡杨林拍照之旅等，深受粉丝接待。

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开启游览新征程

走进纬丰广场，乘坐电梯到12楼，映入眼帘的是“风雅游览·咱们只做安心游”信念标记。入娛樂城, 内，是一个庞大的展现厅和咖啡吧台，陈列着风雅游览比年来得到的各个奖项。简便的木制家具，整洁的陈列，让你不感觉这是一家观光社，恍如走进了“网红”咖啡厅。推开咖啡厅的门走朝阳台，那是一个空中花圃，不但安排着休闲桌椅，另有各类清爽的绿植及锦鲤。

“咱们但愿给客人供给分歧的游览体验。”在游览提质进级确当下，观光社业务部承当着更多的功效，是客人消费游览产物的第一站。黄剑恒先容，为了晋升办公和办事质量，他们的配套包罗万象，别离设有迎客大厅、多功效展现厅、咖啡厅、空中花圃、集会室、开放式办公大厅、导游培训室、暖心的茶水间、员工餐厅等，开创江门观光社一站式多功效体验办事。“好比说，在这里，咱们已策动了数场分歧主题的硫磺皂,游览沙龙、游览拍照展、游览心得分享和世界各地的中西美食品味会，另有分歧情势的茶聚。为此，咱们采办了一整套专业的厨房装备、咖啡机系列和音响装备。”黄剑恒暗示，当客人达到新总部时，不单为了游览的咨询报名，还可觉得游览的延长项目供给多方面的分歧体验，从而做到游览的行程还未起头，就已感觉到游览的兴趣。

“风雅游览总部的燕徙是新的出发点，是共同企业转型进级、产物及办事质量晋升，和企业形象晋升的必要。”黄剑恒暗示，风雅游览新总部将会是江门地域集游览办事、游览咨询、游览体验、游览分享、游览资讯、游览文娱于一体的综合性场合，打造风雅游览无停滞的线上平台，及供给暖心的线下办事。

风雅游览将以全新的游览体验、知心的办事，开启游览新征程。

除门店的进级革新外，风雅游览同样成为本土观光社中最快实现网上自助下单的观光社之一。据悉，风雅游览推出了风雅官网站、风雅微网站、风雅微网店三种互联网模式，客人足不出户，经由过程手机端或PC端，便可随时随地对游览路线举行咨询、报名，出格是微网店，在现时风行的微信社交方法上，只要打开推送的产物，路线、代价、排期一目明了，客人彻底可以履行自立下单，完成游览产物的报名及付出手续，便利、及时、快捷。

黄剑恒流露，将来，风雅游览将继续对峙以“安心游”为载体，周全改进产物与办事，充实操纵互联网技能晋升营销能力，用立异及科学的手腕，提高客户在出团前、行进中、回团后的便当性和愉悦度，让客人的旅途加倍高兴、暖心、安心。